TROUVEZ VOTRE RéPONSE à VOTRE QUESTION

Il n'est pas permis de proposer plusieurs séjours dans une seule annonce. Si vous souhaitez annoncer plusieurs séjours, vous pouvez créer une annonce par séjour. Nous appliquons des réductions pour cela : voir ici. Si vous souhaitez annoncer un grand nombre de propriétés (plus de 10), il est également possible de travailler avec un lien. Dans ce cas, veuillez contacter nous contacter pour discuter des possibilités.

Lorsque vous voulez commencer à changer votre mot de passe, vous pouvez le faire dans votre environnement d'administration.

Sous le titre [mon compte] vous trouverez cette section. Vous pouvez y saisir le nouveau mot de passe (vous devez également saisir l'ancien mot de passe à des fins de vérification).

Mon compte se trouve en haut à droite de votre écran, sous le cercle avec vos initiales:

Suite à cela, vous serez dirigé vers l'écran suivant où vous pourrez commencer à changer votre mot de passe:

Si vous voulez commencer à modifier vos données personnelles, vous pouvez le faire tout seul dans votre propre environnement de gestion. Dans votre environnement de gestion, cliquez sur [données personnelles], puis vous pouvez modifier votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.

Veillez à cliquer sur le bouton [save] après chaque modification.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez très facilement en créer ou en demander un nouveau. Pour ce faire, rendez-vous sur l'écran de connexion de l'environnement d'administration : https://www.wereldvakantiehuis.nl/wcms/. Vous verrez alors le bouton 'mot de passe oublié' sur lequel vous pouvez cliquer pour demander un nouveau mot de passe.

En plus de l'annonce standard, vous avez la possibilité d'utiliser des outils de relations publiques supplémentaires. Ceux-ci vous permettent, par exemple, de mettre votre annonce sous les feux de la rampe pendant un certain temps. Vous avez également la possibilité de placer votre annonce sur une autre plateforme de location.

Ces trois options de placement supplémentaires (payantes) vous sont proposées :

1. Placement dans la section Dernière minute
2. Positionnement dans la section Top ad
3. Placement sur plusieurs sites web (uniquement applicable si votre logement est situé en Belgique ou aux Pays-Bas).

Le grand avantage de publier une notification de dernière minute est que votre séjour sera affiché dans notre populaire section de dernière minute sur notre site. Cette rubrique est largement consultée par les personnes qui souhaitent s'évader à la dernière minute. Nous incluons également les dernières minutes dans nos lettres d'information envoyées à 1000'000 abonnés.

L'annonce du haut est utilisée par un grand nombre de nos annonceurs. La raison en est que la présentation du chalet apparaît en tête après une recherche (avec les autres annonces en tête de liste). Avec l'augmentation constante de l'offre, c'est un moyen idéal de tirer le meilleur parti de l'annonce. En moyenne, une annonce en tête de liste est consultée et cliquée 6 à 8 fois plus souvent. En pratique, cela signifie que la maison dont l'annonce est en tête de liste a beaucoup plus de chances d'être réservée. En tant qu'annonceur, vous pouvez choisir différentes durées (une semaine, un mois, une demi-année et une année complète).

Vous pouvez enregistrer/afficher votre séjour entièrement vous-même dans notre section last-minute. Pour ce faire, rendez-vous dans la section [mes maisons de vacances] de votre écran de gestion. Cliquez ensuite sur [last-minute] qui se trouve dans la colonne à gauche de votre écran sous la rubrique "services supplémentaires". Vous pouvez alors spécifier la période de dernière minute et le prix. Une fois le paiement en ligne effectué, nous placerons votre séjour dans cette rubrique.

Vous pouvez enregistrer/afficher votre propriété en tant que propriété "top ad" par vous-même. Pour ce faire, rendez-vous dans la section [mes maisons de vacances] de votre écran de gestion. Cliquez ensuite sur le sous-titre [top-advertisement] qui se trouve dans la colonne à gauche de votre écran sous la rubrique "services supplémentaires". Vous pouvez alors préciser la durée de votre séjour dans cette rubrique très prisée. Vous avez le choix entre une semaine, un mois, six mois et une année entière. Une fois le paiement en ligne effectué, votre annonce standard sera transformée en une annonce de premier plan et vous pourrez profiter de nombreux visiteurs supplémentaires.

Il est également possible d'inclure votre propre site web dans les annonces. Nous avons plusieurs options pour cela. Ces options se trouvent dans votre gestion sous la rubrique principale [Mes maisons de vacances], puis cliquez sur la sous-rubrique [liste de sites web] que vous verrez à gauche de votre écran sous la rubrique "service supplémentaire". Vous pouvez alors consulter les options et les compléter.

Vous avez la possibilité de placer jusqu'à 26 photos avec votre annonce.

Une bonne photo d'ensemble est très importante. C'est la seule photo qu'un client voit après une recherche. Cette photo doit donc se distinguer et se démarquer. En effet, après une recherche, 20 propriétés peuvent apparaître et il est très important que votre propriété se démarque et donne une bonne première impression. De préférence, une photo de l'extérieur de la résidence. De préférence prise par beau temps. Une belle maison peut paraître un peu moins belle avec un ciel ou des nuages très sombres. Si elle dispose d'un beau jardin avec beaucoup d'intimité, essayez de le capturer sur cette photo.

Dans votre écran d'administration, sous la section [photos/vidéo], vous trouverez un aperçu des photos que vous avez placées dans votre annonce. Vous pouvez facilement modifier la position de ces photos en les déplaçant au bon endroit. Pour ce faire, placez votre souris sur la photo et déplacez-la tout en maintenant la souris enfoncée. Vous pouvez ainsi déplacer les photos d'une position vers le haut ou vers le bas. Veuillez noter que les changements ne seront pas immédiatement visibles dans votre écran d'administration. Cependant, le client verra immédiatement l'ordre correct. Cela est souvent dû à la mémoire cache de votre PC.

Votre photo est probablement trop volumineuse en termes de taille de fichier (taille de la photo) et notre système ne peut donc pas l'enregistrer. Ce que vous devez faire est :

• Toutes les photos doivent être au format JPEG.
• La taille maximale d'un fichier par photo est de 8 mégaoctets (Mo).
• La taille maximale d'une photo est de 6144 x 4096 pixels.

Vous pouvez donc choisir de la redimensionner et de la télécharger à nouveau. Toutefois, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également nous envoyer la photo afin que nous puissions le faire pour vous. Veillez à nous envoyer les photos par paires. Sinon, l'envoi par courrier électronique ne fonctionnera pas non plus. Si vous avez beaucoup de photos, vous pouvez également les envoyer via le site WeTransfer.

Vous pouvez commencer à ajouter une vidéo à votre présentation en toute autonomie. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique [mes maisons de vacances] de votre écran de gestion. Cliquez ensuite sur la sous-rubrique [photos/vidéo] que vous trouverez dans la colonne à gauche de votre écran. Vous pouvez alors ajouter le lien Youtube ou le lien Vimeo de votre film de maison de vacances.

Vous pouvez très facilement supprimer une photo en cliquant sur l'icône de la corbeille que vous voyez en rouge sur votre photo dans votre écran d'administration :

Les photos de vos amis et les photos de vos amis sont des photos de vos amis et de vos amis.

Il arrive parfois qu'une photo s'affiche de manière incorrecte. Par exemple, à l'envers. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en vous rendant dans la section [photos/vidéo] de votre gestion. Allez ensuite sur la photo concernée. Vous y verrez une case grise carrée avec une flèche ronde. Si vous cliquez dessus, la photo changera :

Vous pouvez consulter les statistiques de votre annonce dans votre écran d'administration.

Étape 1]

Les statistiques de l'annonce

Après vous être connecté, allez dans la section [statistiques]:

Les statistiques de votre annonce sont affichées dans l'écran d'administration.

Mais si vous convertissez avec plusieurs maisons et que vous voulez voir les statistiques de toutes les maisons (c'est-à-dire pas d'une maison individuellement), choisissez [statistiques] dans la barre de navigation supérieure :

Les statistiques sont des données qui ne sont pas disponibles pour toutes les maisons et qui ne sont pas disponibles pour toutes les maisons.

Dans la section [statistiques de contact], vous aurez une bonne idée de la fréquentation de votre annonce et donc de l'intérêt de commencer à faire de la publicité via notre plateforme. En outre, vous pouvez également commencer à suivre les ajustements apportés à votre présentation. Ajustement des photos, participation à certains outils de relations publiques, vous pouvez ensuite évaluer s'ils génèrent des visiteurs supplémentaires.

Vous pouvez voir ici combien de fois votre présentation a été vue par des personnes, ainsi que les personnes qui vous ont envoyé un e-mail. Nous enregistrons également le nombre de fois où les coordonnées ont été demandées et le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien de votre site web (si vous en faites la publicité).

Cela peut être vrai. Si vous faites de la publicité avec le lien de votre propre site web dans la présentation, vous constaterez que vous recevrez un peu plus de demandes par l'intermédiaire de notre plateforme. Vous pourriez même avoir l'impression que notre plateforme ne fait pas grand-chose. Mais ce n'est pas le cas. En effet, si un client potentiel s'intéresse à votre logement, il ira toujours cliquer sur le lien de votre site web en premier. Une fois arrivé sur votre site, il vous enverra un e-mail ou vous contactera par téléphone. Ce contact ne se fera donc plus via notre site web. Malheureusement, nous ne disposons pas des noms de ces personnes, de sorte qu'il nous est difficile de prouver que notre site web fait effectivement beaucoup, mais seulement que vous ne le remarquez pas.

Vous pouvez certainement le faire. Par défaut, il est paramétré pour vous envoyer un e-mail de confirmation dès qu'une personne demande vos coordonnées. Si vous préférez ne pas le faire, vous pouvez désactiver cette fonction dans votre environnement de gestion. Pour ce faire, rendez-vous dans la section [statistiques de contact], où vous pourrez activer ou désactiver cette fonction.

Si vous avez vu dans vos statistiques qu'un email ou une réservation a été envoyé mais que vous ne l'avez pas reçu, il y a de fortes chances qu'il ait atterri dans votre boîte à spam. Nous vous recommandons de vérifier d'abord dans cette boîte. Pour éviter que cela ne se reproduise, vous pouvez ajouter notre adresse électronique à votre fichier d'adresses. Malheureusement, nous ne pouvons pas renvoyer les courriels "perdus" car nous n'avons aucune idée des échanges entre le locataire et le propriétaire.

Un visiteur de notre site web peut souhaiter demander/voir vos coordonnées afin de pouvoir, par exemple, vous appeler à un autre moment ou vous envoyer un courrier électronique. Il peut aussi vouloir demander le lien de votre site web pour pouvoir le consulter avant de passer à l'action. Dans ce cas, vous ne pouvez pas envoyer un courriel à ce client ni le rappeler. Après tout, ce client a choisi de demander vos coordonnées en premier lieu afin de pouvoir décider par lui-même quand passer à l'action. Dans le cas contraire, il vous aurait envoyé un courriel par l'intermédiaire de l'annonce. Nous ne disposons pas de l'adresse électronique de ces clients et vous ne la verrez pas dans l'écran de gestion (dans ce cas, nous devons nous conformer à la législation AVG qui garantit le respect de la vie privée du client).

Dès que quelqu'un demande vos coordonnées, nous l'enregistrons dans votre écran d'administration, dans la section [statistiques], sous le titre "contacts". Les "contacts" comprennent donc les demandes de réservation, les courriers électroniques envoyés et les demandes de données de contact.

Dans votre gestion, vous verrez également un nombre sous "favoris". Ce chiffre indique le nombre de visiteurs qui ont enregistré votre annonce en tant que "favori". Lorsqu'un client a enregistré votre logement en tant que "favori", il peut trouver votre annonce (votre logement) plus rapidement lors de sa prochaine visite sur le site web. Malheureusement, nous ne savons pas qui a enregistré votre logement comme favori. Vous ne pouvez donc pas non plus envoyer d'informations supplémentaires à ces personnes.

Vous pouvez consulter les visites hebdomadaires en cliquant sur la section "statistiques" en haut de votre écran :

Les visites hebdomadaires peuvent être consultées en cliquant sur la section "statistiques" en haut de votre écran.

Si les statistiques indiquent sous la rubrique "contact" que les données de contact ont été demandées, le nom de cette personne n'est souvent pas mentionné. Il est donc impossible d'y répondre. Il s'agit de visiteurs qui ont demandé vos coordonnées via votre annonce. Ils peuvent ensuite utiliser ces données pour vous appeler ou vous envoyer un e-mail. Nous ne savons pas de qui il s'agit. Si quelqu'un demande les coordonnées par le biais de la présentation, nous ne pouvons pas demander ces coordonnées au client en raison de la législation AVG.

Si un visiteur a demandé vos coordonnées, y compris, par exemple, votre adresse électronique/numéro de téléphone et/ou votre propre site web, ce client ne doit pas laisser ses coordonnées sur notre site. Nous ne disposons donc pas du nom de ce client dans ce cas. Nous ne pouvons donc pas savoir si ce client a finalement effectué une réservation. Cela peut donc fausser les statistiques.

Dès que vous faites un ajustement dans le calendrier dans votre écran d'administration, il sera automatiquement sauvegardé.

Vous utilisez déjà un lien Ical mais vous en avez reçu un nouveau ? Vous pouvez inscrire celui-ci à l'endroit où l'ancien est actuellement répertorié. Ainsi, à partir de ce moment, le calendrier se synchronisera avec ce nouveau lien et adoptera ses dates.

Pour gérer ou modifier le calendrier de votre annonce, dans votre environnement de gestion, vous cliquez sur le bouton [gérer la maison de vacances] sur la page d'accueil.

Ensuite, sur le côté gauche de votre écran, vous verrez les différentes sections, y compris la section [gérer le calendrier]. En cliquant dessus, vous accéderez à l'écran où vous pourrez commencer à gérer votre calendrier :

La section [gérer le calendrier] se trouve à gauche de votre écran.

Vous pouvez également commencer à mettre à jour le calendrier de l'année prochaine. Après avoir cliqué sur [gestion du calendrier] dans votre zone de gestion, vous verrez un bouton en forme de flèche en haut à droite du calendrier. En cliquant dessus, vous pouvez faire défiler le calendrier et ainsi accéder à un mois de l'année à venir.

Si vous utilisez un lien Ical, il n'est pas possible d'apporter des modifications manuelles au calendrier. Celles-ci ne seront pas sauvegardées. Le système utilisera les données qui arrivent par le lien Ical.

Vous pouvez en effet ajuster le calendrier et définir plusieurs jours comme étant [occupés] [disponibles] ou [sur demande] à l'aide d'un seul bouton. Pour ce faire, cliquez sur le numéro de la semaine. Trois options apparaissent alors, parmi lesquelles vous pouvez choisir. La semaine entière est alors ajustée.

Il est très important de maintenir le calendrier à jour car :

1. Dès lors, vous ne recevrez que des demandes pertinentes. En effet, un client sait quand vous avez encore de la place. Vous ne devez pas répondre inutilement à des courriels ou à des appels téléphoniques.
2. Il n'y a rien de plus ennuyeux pour un client que de faire une demande (de réservation) et de s'entendre dire qu'il n'y a plus de place. Si cela se produit plusieurs fois, le client ne reviendra pas sur notre site web et vous risquez de recevoir moins de visiteurs à l'avenir.
3. Si vous mettez régulièrement à jour le calendrier, vous serez mieux classé, et notre système récompensera cette action en classant l'annonce plus haut.
4. Un calendrier complété donne confiance au client, il a l'impression que l'annonce est à jour. Une annonce où tout est sur [gratuit] peut donner l'impression que l'annonce n'est pas à jour et que la période où les gens aimeraient venir sera de toute façon prise. Par conséquent, les gens risquent de ne pas prendre la peine de se renseigner.

Vous pouvez à nouveau supprimer la connexion ICal que vous avez créée. Pour ce faire, rendez-vous dans la section "gestion des calendriers". En bas, sélectionnez "lier un calendrier". Une fois que vous aurez cliqué, vous verrez votre lien Ical avec le bouton [supprimer le calendrier] derrière.

La façon la plus simple d'obtenir de nombreux commentaires est de commencer à envoyer aux clients, après qu'ils ont apprécié leur séjour, une invitation à partager leurs impressions via le livre d'or de votre annonce. Dans ce courrier au client, il est judicieux de transmettre l'URL (le lien de votre annonce sur notre site). Ainsi, ce client n'aura plus qu'à cliquer sur le lien pour laisser un commentaire dans votre livre d'or.

Dans votre annonce sur notre site, vous verrez une section "notre livre d'or" à mi-chemin. Vos invités, qui ont apprécié votre séjour, peuvent y laisser un commentaire par la suite.

Oui, c'est possible. Vous pouvez répondre à un commentaire. Pour ce faire, allez dans la section [mes maisons de vacances] de votre écran de gestion et cliquez sur la sous-section [livre d'or] dans la colonne de gauche. Sous le sous-titre "Voir les commentaires reçus et laisser un commentaire ici", vous pouvez, par exemple, remercier les hôtes pour un bon commentaire ou dire qu'ils ont été de bons locataires. Si un client indique un point d'amélioration ou un défaut, vous pouvez également indiquer ici qu'il a été corrigé ou résolu depuis, par exemple.

Oui, vous pouvez supprimer le livre d'or de votre annonce. Pour ce faire, allez dans la section [mes maisons de vacances] et cliquez sur [livre d'or] dans la colonne de gauche. Vous y verrez l'option de supprimer le livre d'or de votre présentation.

Après une recherche, un prix apparaîtra dans l'aperçu pour tous les séjours. Il s'agit d'un prix "DU" qui donne à un client potentiel une indication du prix à partir duquel la maison est à louer pendant une semaine de basse saison. Disons le prix le plus bas. Ce prix peut être adapté dans votre gestion sous la rubrique [données]. Vous verrez alors l'intitulé "prix minimum" à mi-chemin.

Ici, vous pouvez entrer un prix qui sera visible avec votre annonce.

Dans votre gestion, sous la section [tarifs], vous pouvez également choisir de spécifier des frais supplémentaires. Vous disposez ici de nombreuses options de frais supplémentaires.

Il est possible d'y préciser si ces éléments sont "obligatoires" ou "facultatifs".

Mais quelle est la différence ?

Les "frais supplémentaires obligatoires" sont, par exemple, le nettoyage de fin de séjour ou la taxe de séjour. Ils doivent toujours être payés si la maison est louée.

Les "frais supplémentaires facultatifs" sont, par exemple, les frais supplémentaires pour les animaux domestiques ou l'utilisation du sauna qui sont facturés. Ils ne sont donc facturés que si l'on amène effectivement un animal de compagnie ou si l'on va utiliser le sauna. Une personne qui n'amène pas d'animal de compagnie ne doit pas non plus payer ces frais, qui ne doivent donc pas être considérés comme obligatoires, mais comme facultatifs.

Dans votre section [tarifs], vous pouvez également choisir d'introduire un prix par week-end. Dans notre système, un prix par week-end est le prix qu'un client paie pour une période allant du vendredi au lundi.

Sous la rubrique [tarifs] de votre écran de gestion, vous verrez tout en bas la rubrique "frais supplémentaires". Vous pouvez y indiquer que la taxe de séjour sera facturée. Vous pouvez indiquer ici le montant de ces frais. Vous pouvez ainsi indiquer la taxe de séjour par personne ou, par exemple, la taxe de séjour par personne et par nuit (sur une base hebdomadaire):

La taxe de séjour peut être facturée par personne ou par nuit (sur une base hebdomadaire).

Si le prix qui apparaît sur votre photo d'ensemble après une recherche (c'est-à-dire une indication du prix de votre gîte en haute et basse saison) n'est pas correct, vous pouvez facilement l'ajuster vous-même. Pour ce faire, allez sur [données] dans votre écran de gestion. Vous pouvez y introduire le prix minimum et le prix maximum. Vous pouvez également préciser s'il s'agit d'un prix par jour ou par semaine.

Lors de la pandémie de grippe aviaire, les maisons de vacances sans contact étaient très demandées. Il s'agit de maisons de vacances que l'on peut louer sans contact avec le propriétaire. De cette manière, il n'y a aucun risque de transmission du virus. Si votre maison répond à cette exigence parce que vous pouvez l'ouvrir avant votre arrivée ou si vous utilisez un coffre-fort à clés, vous pouvez également enregistrer votre maison à cette fin. Ce bouton d'enregistrement se trouve dans l'écran de votre administrateur, sous la rubrique [installations].

Si les locataires peuvent louer votre logement sans avoir à entrer en contact avec vous (ce qui était très souhaitable pendant la pandémie de corona), vous pouvez l'indiquer dans votre écran d'administration dans la section [installations]:

Les locataires peuvent louer votre logement sans avoir à entrer en contact avec vous (ce qui était très souhaitable pendant la pandémie de corona).

Lors de la pandémie de grippe aviaire, il était souhaitable que les gens louent un logement sans entrer en contact avec qui que ce soit. L'option privilégiée était le "séjour sans contact". Il s'agit de séjours pour lesquels un code numérique a été utilisé ou pour lesquels le propriétaire a ouvert la porte avant l'arrivée et a déposé la clé dans un endroit convenu à l'avance. Si vous ne souhaitez plus que votre séjour figure dans cette section, vous pouvez la désactiver de la manière suivante:

Séjour sans contact

Dans la section [facilités], vous pouvez activer ou désactiver l'élément "annulation gratuite":

Dans la section [facilités], vous pouvez activer ou désactiver l'élément "annulation gratuite":

Pour faire de la publicité sur notre plateforme, après avoir rempli le formulaire de demande, vous devez d'abord accepter nos conditions. Une fois que c'est fait, vous pouvez compléter l'enregistrement en payant en ligne. Comme vous pouvez le lire dans les conditions générales, nous renouvelons automatiquement (tacitement) l'abonnement si nous n'avons pas reçu de désabonnement de votre part par e-mail 1 mois avant l'expiration de l'année d'abonnement (vous trouverez la date de cette dernière dans votre écran de gestion). Après un an, nous vous enverrons une nouvelle facture par e-mail, que vous pourrez à nouveau payer en ligne.

Si vous souhaitez utiliser nos services supplémentaires tels que Top-advert, Last-minutes ou promouvoir votre propre site web, vous pouvez également l'activer dans votre environnement de gestion. Pour effectuer ces actions, vous verrez également un lien de paiement à l'écran afin de pouvoir commencer à payer en ligne.

Nous facturons effectivement la TVA sur nos services. Nous avons des exceptions pour les entreprises (ou les propriétaires qui ont leur propre numéro de TVA) basées en dehors des Pays-Bas mais au sein de l'UE. Dans ce cas, la TVA sera appliquée à l'envers. Pour ce faire, vous devez indiquer votre numéro de TVA dans le formulaire d'inscription lorsque vous enregistrez votre séjour sur notre plateforme.

Oui, si vous ne vous êtes pas désabonné de la publicité via notre plateforme 1 mois avant l'expiration de l'année d'abonnement, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail pour la nouvelle année d'abonnement. Vous ne devez rien faire pour cela. Lors du paiement, vous verrez apparaître le nom Wereldvakantiehuis. C'est exact, Wereldvakantiehuis est en quelque sorte le "site parapluie" sous lequel se trouvent les sites suivants:

Wereldvakantiehuis

1. www.holland-vakantiehuis.nl
2. www.belgie-vakantiehuis.be
3. www.wadden-vakantiehuis.nl
4. www.kamermetontbijt.nl
5. www.kamersmetontbijt.be

Lorsque vous payez en ligne, vous voyez le nom Wereldvakantiehuis. C'est exact, Wereldvakantiehuis est en quelque sorte le "site parapluie" sous lequel se trouvent les sites suivants:

1. www.holland-vakantiehuis.nl
2. www.belgie-vakantiehuis.be
3. www.wadden-vakantiehuis.nl
4. www.kamermetontbijt.nl
5. www.kamersmetontbijt.be

Vous avez la possibilité d'utiliser notre outil d'annonces de premier plan. Cet outil vous place au-dessus des annonces habituelles après une recherche. Vous pouvez définir cette annonce supérieure pour une semaine, un mois, six mois et un an. Le coût de cet outil est distinct de celui de l'abonnement annuel. Il s'agit d'un service supplémentaire que nous offrons et que vous pouvez utiliser. Ainsi, si vous avez configuré une annonce de tête pour un an, vous recevrez également une autre facture pour les frais d'abonnement annuel au cours de cette période (dès l'expiration de votre abonnement annuel).

Toutes vos factures sont visibles dans votre écran de gestion. Pour ce faire, cliquez sur le bouton du compte (rond) en haut à droite. Après avoir cliqué sur ce bouton, vous verrez apparaître l'"aperçu des factures":

Les factures peuvent être consultées dans l'écran de gestion.

Vous ne pouvez pas (encore) voir dans l'aperçu quelles factures sont encore ouvertes et lesquelles ont été payées entre-temps.

Si vous avez une question concernant une facture ou une lettre de rappel ou de relance ou si vous n'êtes pas d'accord avec une facture, veuillez contacter notre service clientèle via l'adresse email address suivante.

Notre processus de facturation

Nous tenons à être clairs et directs sur notre processus de facturation. Vous pouvez voir ci-dessous comment nous traitons les factures en suspens:

Les factures en suspens ne sont pas traitées de la même manière que les autres.

Action 1 : la facture est envoyée.

Action 2 : vous recevrez un premier rappel par courrier électronique.

Action 3 : vous recevrez un deuxième rappel par mail et par courrier.

Action 4 : Vous recevrez un rappel.

Action 5 : Si, 8 jours après l'envoi du rappel, le paiement n'est toujours pas arrivé, nous bloquerons vos services et la facture impayée sera remise à l'agence de recouvrement, avec des frais de recouvrement (minimum euro 40,=) pour le client.

Si vous avez reçu un rappel, cela signifie que nous vous avons envoyé une facture par e-mail il y a quelque temps. Celle-ci étant restée impayée, nous vous avons envoyé deux autres rappels qui sont restés sans réponse. La dernière étape de notre processus de facturation consiste à vous envoyer le "rappel". Si nous ne recevons pas de réponse dans les 8 jours, nous sommes contraints d'envoyer la facture. Si vous souhaitez répondre à un rappel, vous pouvez le faire par email via notre service clientèle.

Voici les étapes du processus de facturation :

Les étapes du processus de facturation sont les suivantes

Notre processus de facturation

Nous tenons à être clairs et directs en ce qui concerne notre processus de facturation. Vous pouvez voir ci-dessous comment nous traitons les factures en suspens :

Les factures en suspens sont traitées de manière transparente.

Action 1 : La facture est envoyée.

Action 2 : vous recevrez un premier rappel par courrier électronique.

Action 3 : vous recevrez un deuxième rappel par mail et par courrier.

Action 4 : Vous recevrez un rappel.

Action 5 : Si, 8 jours après l'envoi du rappel, le paiement n'est toujours pas arrivé, nous bloquerons vos services et la facture impayée sera remise à l'agence de recouvrement, avec des frais de recouvrement (minimum euro 40,=) pour le client.

Si vous souhaitez que votre présentation de propriété soit mise hors ligne pendant un certain temps en raison de circonstances particulières, cela ne pose aucun problème. Vous pouvez nous en informer par e-mail : info@wereldvakantiehuis.nl.

Nous ne remboursons pas les frais d'abonnement si vous décidez, au milieu de l'année d'abonnement, de mettre votre annonce hors ligne pendant un certain temps.

Les frais d'abonnement ne sont pas remboursés.

Sur la page d'accueil de votre écran de gestion, vous verrez le lien "voir sur le site web" à droite de la photo de votre logement de vacances. Si vous cliquez sur ce lien, vous verrez la présentation sur notre site web.

Les séjours avec un score publicitaire de 100 points sont affichés le plus haut après une recherche (parmi les premières annonces). En outre, une liste complète est importante pour que le site web soit facile à trouver. Au sein de cette division principale, les hébergements disposant d'une liste complète sont les mieux classés.

Votre hébergement est plus facile à trouver lorsque, entre autres choses:

• avec une bonne description de votre logement de vacances.
• insérez suffisamment de photos
• avoir mis à jour l'occupation
• avec des commentaires

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez très facilement en créer un nouveau. Cliquez sur ici pour demander un nouveau mot de passe.

Vous pouvez le voir dans les statistiques. Allez dans votre environnement de gestion et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans le menu, allez à la section ‘Statistiques’. Vous pouvez y voir, entre autres, combien de personnes ont visité la présentation au cours de la période écoulée, qui vous ont contacté ou qui ont "surfé" sur votre propre site web.

Si vous souhaitez modifier le calendrier, vous pouvez le faire de la manière suivante:

Si vous souhaitez modifier le calendrier, vous pouvez le faire de la manière suivante

Étape 1:

L'étape suivante est la suivante

Accédez à la section de votre écran d'administration : [gérer la maison de vacances]

Étape 2:

L'étape suivante est l'étape suivante.

Cliquez ensuite sur la sous-rubrique [gestion du calendrier] :

La sous-rubrique [gestion du calendrier] a été ajoutée à la liste des sous-rubriques.

Étape 3 : Ici, vous pouvez apporter des modifications à votre calendrier.

Les modifications du calendrier sont effectuées automatiquement, vous n'avez pas besoin de les enregistrer. Cela se fait tout seul.

Les modifications du calendrier se font automatiquement, vous n'avez pas besoin de les enregistrer.

Cela peut certainement être fait et est certainement recommandé, nos sites sont de plus en plus consultés par des étrangers également.

Dans votre environnement de gestion, vous pouvez vous rendre dans la section [data]. Là, vous avez la possibilité de placer votre texte en anglais, en allemand et en français.

Il arrive parfois que l'emplacement de votre maison de vacances ne soit pas affiché correctement sur la carte Google Maps. Il est probable que Google Maps ne reconnaisse pas l'adresse de votre maison de vacances. Cela se produit parfois dans des pays ou des régions où les numéros de maison n'existent pas ou où le nom de la rue n'est pas connu.

Vous pouvez vous-même ajuster très facilement l'emplacement de votre maison sur la carte dans votre présentation. Dans votre environnement de gestion, sous le titre [localisation], vous trouverez une carte d'ensemble où vous pouvez très simplement déplacer la flèche à l'endroit correct de la carte où se trouve votre maison.

La carte d'ensemble est un outil qui vous permet d'ajuster l'emplacement de votre maison sur la carte dans votre présentation.

Si vous décidez de vendre votre maison de vacances, vous pouvez également le faire par l'intermédiaire de notre plateforme. Nous avons une section spéciale For Sale sur notre plateforme où de nombreuses parties intéressées jettent un coup d'œil chaque jour. Les frais sont peu élevés : 135,= euros HTVA par an. Nous ne facturons pas de commission, ni rien d'autre. Dites-nous quel est le prix demandé et nous déplacerons la présentation dans la section "A vendre". Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page spéciale candidature.

Si vous confiez la vente à un agent immobilier, vous pouvez également envisager d'inclure le lien vers le site web de l'agent immobilier dans la présentation. De cette manière, votre maison aura une portée beaucoup plus grande que si elle ne figure que sur le site web de l'agent immobilier.

C'est tout à fait possible et même recommandé. Nous disposons d'une section dédiée For Sale sur notre plateforme, qui est consultée par plusieurs milliers de visiteurs par semaine. L'inscription de votre maison à vendre ici vous permettra d'atteindre un plus grand nombre de personnes que dans la "vitrine" de l'agence immobilière. Les coûts sont faibles, seulement 135 euros HTVA par an. Il n'y a pas de commission ni rien d'autre. Votre agent immobilier peut créer une annonce via le formulaire d'inscription. Nous pouvons également convertir votre annonce "A louer" existante en annonce "A vendre". Si vous préférez cette dernière solution, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à info@wereldvakantiehuis.nl

Le score publicitaire indique l'état de votre présentation. Elle indique s'il y a des points à améliorer. En effet, un score élevé garantit une annonce plus complète et augmente les chances d'obtenir davantage de réservations. De plus, les annonces ayant un score élevé sont mieux positionnées après une recherche. Grâce aux points mis en évidence, vous pouvez rendre votre annonce plus complète.

Si votre score publicitaire se situe entre 0 et 49, et qu'il est donc affiché en rouge, cela signifie que votre présentation ne correspond pas tout à fait à la norme que nous avons fixée. Par conséquent, il y a de fortes chances que votre logement soit moins vu et moins réservé. En quelques gestes simples, vous pouvez améliorer ce score. Vous pouvez voir quelles améliorations vous devez apporter en cliquant sur la section [score publicitaire]. Si vous parvenez à atteindre 100 points, nous vous récompenserons par un meilleur classement après une recherche.

Si vous avez un chiffre d'ad score qui se situe entre 50 et 89, et qui est donc indiqué en jaune, cela signifie que votre présentation est assez bien aboutie. Mais qu'il y a encore plusieurs façons de l'optimiser, qu'il y a encore des points à améliorer ! En quelques actions simples, vous pouvez augmenter ce score. Les points d'amélioration à réaliser vous seront indiqués lorsque vous cliquerez sur la section [ad score]. Si vous parvenez à atteindre un score de 100 points, nous vous récompenserons par un meilleur classement lors d'une recherche.

Si votre score publicitaire se situe entre 90 et 100, et qu'il est donc indiqué en vert, cela signifie que votre présentation est excellente. Le visiteur a une bonne image complète de votre logement. Si vous souhaitez obtenir un score de 100, vous pouvez cliquer sur la section [ad score]. Vous verrez alors les points d'amélioration qui peuvent encore être travaillés. Si vous atteignez finalement un score de 100, nous vous récompenserons par un meilleur classement après une recherche.

Dans la section Environnement, vous pouvez choisir [conseils en matière d'environnement]. Sur cette carte, vous pouvez montrer à un locataire potentiel ce qu'il y a à découvrir à proximité. Le client peut ainsi se faire une idée précise de la distance qui sépare certaines activités ou certains conseils du logement de vacances.

Vous pouvez mettre des restaurants ici, par exemple, mais aussi des piscines ou des musées. Ou encore des personnes à proximité, par exemple pour faire du VTT ou louer un bateau .... tous les conseils que vous pouvez mentionner ici !

Avec la souris sur la carte, allez au bon endroit et cliquez dessus, un écran pop-up apparaîtra alors et vous pourrez indiquer ce qu'il y a à expérimenter.